Senast uppdaterad: 25 augusti 2026
Dessa villkor gäller för beställningar som görs i webbutiken elektroniskascenuzimes.lv, som drivs av SIA Amber Cloud, registreringsnr. 40203544341, momsnr. LV40203546908, Ieroču 14, Rīga, LV-1013, Lettland, e-post info@elektroniskascenuzimes.lv, telefon +371 286 862 84. Butiken riktar sig främst till företagskunder (B2B). Konsumenträttigheter enligt lettisk lag och EU-lagstiftning gäller för köp som görs av konsumenter och begränsas inte av dessa villkor.
1. Beställningar och betalning
Priserna anges i EUR exklusive moms; moms läggs till i kassan enligt köparens land och momsstatus (giltigt momsregistreringsnummer i EU: omvänd skattskyldighet, 0 %). Beställningar betalas via banköverföring mot den faktura som bifogas orderbekräftelsen. Varorna reserveras i 7 dagar efter beställningen och skickas när betalningen har mottagits. Offerter för större projekt (vanligtvis 1 000+ etiketter, basstationer, molnlicenser) tas fram individuellt.
2. Leverans
Leverans inom Lettland är kostnadsfri. Leverans till andra EU-länder kostar EUR 29 per beställning och är kostnadsfri för beställningar över EUR 1 000 (exkl. moms). Leverans utanför EU kostar EUR 59 per beställning; importtullar och skatter i destinationslandet betalas av köparen. Normal leveranstid är 5–15 arbetsdagar beroende på lagersaldo; vi bekräftar det beräknade leveransdatumet efter betalning.
3. Kontroll av leveransen
Kontrollera leveransen vid mottagandet. Synliga transportskador eller saknade varor måste rapporteras till oss inom 3 arbetsdagar, tillsammans med foton, så att vi kan göra en skadeanmälan till transportören och ersätta varorna.
4. Garanti och defekta varor
ZKONGs elektroniska hyllkantsetiketter (ESL), basstationer och tillbehör omfattas av tillverkarens garanti i enlighet med ZKONGs garantivillkor (vanligtvis 12 månader från leverans, om inget annat anges i erbjudandet). Konsumenter har en lagstadgad garanti på 2 år. Om en produkt är defekt, kontakta oss och ange ordernummer, modell, serienummer samt en beskrivning av felet. Beroende på omständigheterna reparerar eller ersätter vi produkten, alternativt återbetalar köpesumman. Vi står för returfrakten vid godkända garantiärenden.
Garantin omfattar inte skador som orsakats av felaktig installation, användning utanför de angivna förhållandena (temperatur, luftfuktighet), mekaniska skador, obehöriga ändringar eller normalt slitage på förbrukningsvaror (t.ex. batterier).
5. Retur av felfria varor (företagskunder)
Elektroniska hyllkantsetiketter konfigureras och registreras för ett specifikt butikssystem vid driftsättning. Oanvända, oregistrerade produkter i oskadad originalförpackning kan returneras inom 14 dagar från leveransen efter föregående överenskommelse med oss; en återställningsavgift på upp till 15 % och kostnaden för returfrakten kan tillkomma. Produkter som har registrerats på en molnplattform, specialkonfigurerats eller köpts enligt en projektoffert kan inte returneras om de inte är defekta.
6. Ångerrätt (konsumenter)
Konsumenter inom EU har rätt att frånträda ett distansköp inom 14 dagar från mottagandet av varorna utan att ange något skäl, genom att meddela oss skriftligen (e-post är tillräckligt) och returnera varorna i ursprungligt skick inom ytterligare 14 dagar. Vi återbetalar köpesumman och standardleveranskostnaden inom 14 dagar från det att vi har tagit emot de returnerade varorna; konsumenten står för returfrakten. Programvarulicenser som har aktiverats på konsumentens begäran omfattas inte av ångerrätten efter aktivering.
7. Återbetalningar
Återbetalningar görs via banköverföring till det konto som betalningen togs emot från, normalt inom 14 dagar efter att returen eller reklamationen har godkänts. Om en kreditnota utfärdas hänvisar den till det ursprungliga fakturanumret.
8. Kontakt
För returer, garantianspråk och eventuella frågor: info@elektroniskascenuzimes.lv, +371 286 862 84.