Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
I presenti termini si applicano agli ordini effettuati nel negozio online elektroniskascenuzimes.lv gestito da SIA Amber Cloud, numero di registrazione 40203544341, partita IVA n. LV40203546908, Ieroču 14, Rīga, LV-1013, Lettonia, e-mail info@elektroniskascenuzimes.lv, telefono +371 286 862 84. Il negozio è destinato principalmente a clienti aziendali (B2B). I diritti dei consumatori previsti dalla normativa lettone e dell’UE si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori e non sono limitati dai presenti termini.
1. Ordini e pagamenti
I prezzi sono indicati in EUR IVA esclusa; l’IVA viene aggiunta al momento del pagamento in base al Paese dell’acquirente e al suo status IVA (numero di partita IVA UE valido: inversione contabile, 0 %). Gli ordini vengono pagati tramite bonifico bancario sulla base della fattura allegata alla conferma dell’ordine. La merce viene riservata per 7 giorni dopo l’ordine e spedita una volta ricevuto il pagamento. I preventivi per progetti di maggiori dimensioni (in genere 1.000+ etichette elettroniche, stazioni base, licenze cloud) vengono preparati individualmente.
2. Consegna
La consegna in Lettonia è gratuita. La consegna negli altri Paesi dell’UE costa EUR 29 per ordine ed è gratuita per ordini superiori a EUR 1.000 (IVA esclusa). La consegna al di fuori dell’UE costa EUR 59 per ordine; i dazi e le imposte di importazione nel Paese di destinazione sono a carico dell’acquirente. I tempi di consegna abituali sono di 5–15 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità; confermeremo la data prevista dopo il pagamento.
3. Verifica della consegna
Si prega di controllare la spedizione al momento della consegna. Eventuali danni visibili dovuti al trasporto o articoli mancanti devono esserci segnalati entro 3 giorni lavorativi, allegando fotografie, affinché possiamo presentare un reclamo al vettore e sostituire la merce.
4. Garanzia e prodotti difettosi
Le etichette elettroniche da scaffale (ESL), le stazioni base e gli accessori ZKONG sono coperti dalla garanzia del produttore in conformità ai termini di garanzia ZKONG (generalmente 12 mesi dalla consegna, salvo diversa indicazione nell’offerta). I consumatori beneficiano della garanzia legale di 2 anni. Se un prodotto è difettoso, contattateci indicando il numero dell’ordine, il modello, il numero di serie e una descrizione del difetto. A seconda del caso, ripareremo o sostituiremo il prodotto oppure provvederemo al rimborso. Le spese di restituzione per i casi di garanzia confermati sono a nostro carico.
La garanzia non copre i danni causati da un’installazione impropria, dall’uso al di fuori delle condizioni specificate (temperatura, umidità), da danni meccanici, da modifiche non autorizzate o dalla normale usura dei materiali di consumo (ad es. batterie).
5. Reso di prodotti non difettosi (clienti aziendali)
Al momento dell’installazione, le etichette elettroniche da scaffale (ESL) vengono configurate e registrate per uno specifico sistema del punto vendita. I prodotti non utilizzati e non registrati, nella confezione originale integra, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna previo nostro consenso; potrebbero essere applicati un costo di ripristino a magazzino fino al 15 % e le spese di spedizione per il reso. I prodotti registrati su una piattaforma cloud, configurati su misura o acquistati nell’ambito di un preventivo di progetto non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti.
6. Diritto di recesso (consumatori)
I consumatori nell’UE possono recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, informandoci per iscritto (è sufficiente un’e-mail) e restituendo i prodotti nelle condizioni originali entro i successivi 14 giorni. Rimborseremo il prezzo di acquisto e le spese di consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti; le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Le licenze software attivate su richiesta del consumatore sono escluse dal diritto di recesso una volta attivate.
7. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati tramite bonifico bancario sul conto dal quale è stato ricevuto il pagamento, normalmente entro 14 giorni dall’accettazione del reso o della richiesta. Qualora venga emessa una nota di credito, questa riporta il numero della fattura originale.
8. Contatti
Per resi, richieste di intervento in garanzia e qualsiasi domanda: info@elektroniskascenuzimes.lv, +371 286 862 84.