Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen im von SIA Amber Cloud betriebenen Onlineshop elektroniskascenuzimes.lv, Registrierungsnr. 40203544341, MwSt.-Nr. LV40203546908, Ieroču 14, Rīga, LV-1013, Lettland, E-Mail info@elektroniskascenuzimes.lv, Telefon +371 286 862 84. Der Shop richtet sich in erster Linie an Geschäftskunden (B2B). Die nach lettischem und EU-Recht geltenden Verbraucherrechte finden auf Käufe durch Verbraucher Anwendung und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
1. Bestellungen und Zahlung
Die Preise werden in EUR zzgl. MwSt. angegeben; die MwSt. wird beim Bezahlvorgang entsprechend dem Land und MwSt.-Status des Käufers berechnet (gültige EU-MwSt.-Nummer: Reverse-Charge-Verfahren, 0 %). Bestellungen werden per Banküberweisung gemäß der der Bestellbestätigung beigefügten Rechnung bezahlt. Die Waren werden nach der Bestellung 7 Tage lang reserviert und nach Zahlungseingang versandt. Angebote für größere Projekte (in der Regel ab 1.000 Etiketten, Basisstationen, Cloud-Lizenzen) werden individuell erstellt.
2. Lieferung
Die Lieferung innerhalb Lettlands ist kostenlos. Die Lieferung in andere EU-Länder kostet EUR 29 pro Bestellung und ist bei Bestellungen über EUR 1.000 (zzgl. MwSt.) kostenlos. Die Lieferung außerhalb der EU kostet EUR 59 pro Bestellung; Einfuhrzölle und Steuern im Zielland trägt der Käufer. Die übliche Lieferzeit beträgt je nach Lagerbestand 5–15 Werktage; den voraussichtlichen Termin bestätigen wir nach Zahlungseingang.
3. Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel müssen uns innerhalb von 3 Werktagen mit Fotos gemeldet werden, damit wir Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen und die Waren ersetzen können.
4. Gewährleistung und mangelhafte Waren
Für elektronische Regaletiketten (ESL), Basisstationen und Zubehör von ZKONG gilt die Herstellergarantie gemäß den Garantiebedingungen von ZKONG (in der Regel 12 Monate ab Lieferung, sofern im Angebot nicht anders angegeben). Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte ein Produkt mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer, des Modells, der Seriennummer und einer Beschreibung des Mangels. Je nach Fall reparieren oder ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis. Die Rücksendung bei bestätigten Garantiefällen erfolgt auf unsere Kosten.
Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, Nutzung außerhalb der angegebenen Bedingungen (Temperatur, Luftfeuchtigkeit), mechanische Beschädigung, unbefugte Veränderungen oder den normalen Verschleiß von Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien) verursacht werden.
5. Rückgabe mangelfreier Waren (Geschäftskunden)
Elektronische Regaletiketten (ESL) werden bei der Inbetriebnahme für ein bestimmtes Filialsystem konfiguriert und registriert. Unbenutzte, nicht registrierte Produkte in unbeschädigter Originalverpackung können nach vorheriger Absprache mit uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden; dabei können eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % und die Rücksendekosten anfallen. Produkte, die auf einer Cloud-Plattform registriert, kundenspezifisch konfiguriert oder im Rahmen eines Projektangebots erworben wurden, können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
6. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher in der EU können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzkauf zurücktreten, indem sie uns schriftlich informieren (eine E-Mail ist ausreichend) und die Waren innerhalb weiterer 14 Tage im Originalzustand zurücksenden. Wir erstatten den Kaufpreis und die Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren; die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Softwarelizenzen, die auf Wunsch des Verbrauchers aktiviert wurden, sind nach ihrer Aktivierung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist, normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung oder Reklamation. Wird eine Gutschrift ausgestellt, verweist diese auf die ursprüngliche Rechnungsnummer.
8. Kontakt
Für Rücksendungen, Gewährleistungsansprüche und alle Fragen: info@elektroniskascenuzimes.lv, +371 286 862 84.