Sist oppdatert: 25. august 2026
Disse vilkårene gjelder for bestillinger som legges inn i nettbutikken elektroniskascenuzimes.lv, som drives av SIA Amber Cloud, organisasjonsnr. 40203544341, mva-nr. LV40203546908, Ieroču 14, Rīga, LV-1013, Latvia, e-post info@elektroniskascenuzimes.lv, telefon +371 286 862 84. Butikken er primært beregnet på bedriftskunder (B2B). Forbrukerrettigheter i henhold til latvisk rett og EU-retten gjelder for kjøp foretatt av forbrukere og begrenses ikke av disse vilkårene.
1. Bestilling og betaling
Prisene vises i EUR ekskl. mva; mva legges til i kassen i henhold til kjøperens land og mva-status (gyldig EU-mva-nummer: omvendt avgiftsplikt, 0 %). Bestillinger betales via bankoverføring mot fakturaen som er vedlagt ordrebekreftelsen. Varene reserveres i 7 dager etter bestilling og sendes etter at betalingen er mottatt. Tilbud på større prosjekter (vanligvis 1 000+ etiketter, basestasjoner, skylisenser) utarbeides individuelt.
2. Levering
Levering i Latvia er gratis. Levering til andre EU-land koster EUR 29 per bestilling og er gratis for bestillinger over EUR 1,000 (ekskl. mva). Levering utenfor EU koster EUR 59 per bestilling; importavgifter og skatter i mottakerlandet dekkes av kjøperen. Normal leveringstid er 5–15 virkedager, avhengig av lagerbeholdningen; vi bekrefter forventet leveringsdato etter betaling.
3. Kontroll av leveransen
Kontroller forsendelsen ved mottak. Synlige transportskader eller manglende varer må meldes til oss innen 3 virkedager, med bilder, slik at vi kan fremme krav overfor transportøren og erstatte varene.
4. Garanti og mangelfulle varer
ZKONG elektroniske hylleetiketter (ESL), basestasjoner og tilbehør dekkes av produsentens garanti i samsvar med ZKONGs garantivilkår (vanligvis 12 måneder fra levering, med mindre annet er angitt i tilbudet). Forbrukere har en lovfestet garanti på 2 år. Hvis et produkt er defekt, kan du kontakte oss og oppgi ordrenummer, modell, serienummer og en beskrivelse av feilen. Avhengig av saken reparerer eller erstatter vi produktet, eller refunderer kjøpesummen. Vi dekker returfrakten for godkjente garantisaker.
Garantien dekker ikke skader som skyldes feil installasjon, bruk utenfor de angitte betingelsene (temperatur, luftfuktighet), mekaniske skader, uautoriserte endringer eller normal slitasje på forbruksvarer (f.eks. batterier).
5. Retur av feilfrie varer (bedriftskunder)
Elektroniske hylleetiketter (ESL) konfigureres og registreres i et bestemt butikksystem ved implementering. Ubrukte, uregistrerte produkter i original, uskadet emballasje kan returneres innen 14 dager etter levering etter forhåndsavtale med oss; et returgebyr på opptil 15 % og kostnaden for returfrakt kan påløpe. Produkter som er registrert på en skyplattform, spesialkonfigurert eller kjøpt i henhold til et prosjekttilbud, kan ikke returneres med mindre de er mangelfulle.
6. Angrerett (forbrukere)
Forbrukere i EU kan angre på et fjernkjøp innen 14 dager etter at varene er mottatt, uten å oppgi noen grunn, ved å informere oss skriftlig (e-post er tilstrekkelig) og returnere varene i opprinnelig stand innen ytterligere 14 dager. Vi refunderer kjøpesummen og standard leveringskostnad innen 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur; forbrukeren dekker kostnaden for returen. Programvarelisenser som er aktivert på forbrukerens anmodning, er unntatt fra angreretten etter aktivering.
7. Refusjoner
Refusjoner utbetales via bankoverføring til kontoen betalingen ble mottatt fra, normalt innen 14 dager etter at returen eller kravet er godkjent. Hvis det utstedes en kreditnota, henviser den til nummeret på den opprinnelige fakturaen.
8. Kontakt
For returer, garantikrav og eventuelle spørsmål: info@elektroniskascenuzimes.lv, +371 286 862 84.