Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 25. augustā
Šie noteikumi attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti SIA Amber Cloud pārvaldītajā tiešsaistes veikalā elektroniskascenuzimes.lv, reģistrācijas Nr. 40203544341, PVN Nr. LV40203546908, Ieroču 14, Rīga, LV-1013, Latvija, e-pasts info@elektroniskascenuzimes.lv, tālrunis +371 286 862 84. Veikals galvenokārt ir paredzēts uzņēmumiem (B2B). Uz patērētāju veiktajiem pirkumiem attiecas Latvijas un ES tiesību aktos noteiktās patērētāju tiesības, un šie noteikumi tās neierobežo.
1. Pasūtījumi un apmaksa
Cenas ir norādītas EUR bez PVN; PVN tiek pievienots norēķinu laikā atbilstoši pircēja valstij un PVN statusam (derīgs ES PVN numurs: apgrieztā PVN maksāšanas kārtība, 0 %). Pasūtījumi tiek apmaksāti ar bankas pārskaitījumu saskaņā ar pasūtījuma apstiprinājumam pievienoto rēķinu. Preces tiek rezervētas 7 dienas pēc pasūtījuma veikšanas un nosūtītas pēc maksājuma saņemšanas. Piedāvājumi lielākiem projektiem (parasti 1 000+ cenu zīmju, bāzes stacijas, mākoņplatformas licences) tiek sagatavoti individuāli.
2. Piegāde
Piegāde Latvijā ir bez maksas. Piegāde uz citām ES valstīm maksā EUR 29 par pasūtījumu un ir bez maksas pasūtījumiem virs EUR 1,000 (bez PVN). Piegāde ārpus ES maksā EUR 59 par pasūtījumu; importa nodevas un nodokļus galamērķa valstī sedz pircējs. Parastais piegādes laiks ir 5–15 darba dienas atkarībā no preču pieejamības; paredzamo datumu apstiprinām pēc maksājuma saņemšanas.
3. Piegādes pārbaude
Lūdzu, pārbaudiet sūtījumu saņemšanas brīdī. Par redzamiem transportēšanas bojājumiem vai trūkstošām precēm jāziņo mums 3 darba dienu laikā, pievienojot fotogrāfijas, lai mēs varētu iesniegt prasību pārvadātājam un aizstāt preces.
4. Garantija un preces ar defektiem
ZKONG elektroniskajām cenu zīmēm, bāzes stacijām un piederumiem tiek nodrošināta ražotāja garantija saskaņā ar ZKONG garantijas noteikumiem (parasti 12 mēnešus no piegādes dienas, ja piedāvājumā nav norādīts citādi). Patērētājiem ir likumā noteiktā 2 gadu garantija. Ja produkts ir bojāts, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru, modeli, sērijas numuru un defekta aprakstu. Atkarībā no konkrētā gadījuma mēs produktu salabosim, aizstāsim vai atmaksāsim par to samaksāto naudu. Apstiprinātos garantijas gadījumos atgriešanas piegādes izmaksas sedzam mēs.
Garantija neattiecas uz bojājumiem, ko izraisījusi nepareiza uzstādīšana, lietošana ārpus norādītajiem apstākļiem (temperatūra, mitrums), mehāniski bojājumi, neatļautas izmaiņas vai normāls patēriņa materiālu (piemēram, bateriju) nolietojums.
5. Preču bez defektiem atgriešana (biznesa klientiem)
Elektroniskās cenu zīmes ieviešanas laikā tiek konfigurētas un reģistrētas konkrētai veikala sistēmai. Neizmantotus un nereģistrētus produktus oriģinālajā, nebojātajā iepakojumā ar mūsu iepriekšēju piekrišanu var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes; var tikt piemērota atkārtotas pieņemšanas noliktavā maksa līdz 15 % apmērā un atgriešanas piegādes izmaksas. Produktus, kas ir reģistrēti mākoņplatformā, konfigurēti atbilstoši individuālām prasībām vai iegādāti saskaņā ar projekta piedāvājumu, nevar atgriezt, izņemot gadījumus, kad tiem ir defekti.
6. Atteikuma tiesības (patērētājiem)
Patērētāji ES var 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atteikties no distances pirkuma, nenorādot iemeslu, rakstiski informējot mūs (pietiek ar e-pastu) un nākamo 14 dienu laikā atgriežot preces to sākotnējā stāvoklī. Mēs atmaksājam pirkuma cenu un standarta piegādes izmaksas 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas; preču atgriešanas izmaksas sedz patērētājs. Programmatūras licences, kas aktivizētas pēc patērētāja pieprasījuma, pēc aktivizēšanas nav iespējams atgriezt, izmantojot atteikuma tiesības.
7. Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz kontu, no kura tika saņemts maksājums, parasti 14 dienu laikā pēc atgriešanas vai pretenzijas apstiprināšanas. Ja tiek izrakstīts kredītrēķins, tajā tiek norādīts sākotnējā rēķina numurs.
8. Kontaktinformācija
Par preču atgriešanu, garantijas prasībām un citiem jautājumiem: info@elektroniskascenuzimes.lv, +371 286 862 84.