Päivitetty viimeksi: 25. elokuuta 2026
Näitä ehtoja sovelletaan verkkokaupassa elektroniskascenuzimes.lv tehtyihin tilauksiin. Verkkokauppaa ylläpitää SIA Amber Cloud, rekisterinumero 40203544341, ALV-numero LV40203546908, Ieroču 14, Rīga, LV-1013, Latvia, sähköposti info@elektroniskascenuzimes.lv, puhelin +371 286 862 84. Kauppa on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille (B2B). Latvian ja EU:n lainsäädännön mukaisia kuluttajanoikeuksia sovelletaan kuluttajien tekemiin ostoksiin, eivätkä nämä ehdot rajoita niitä.
1. Tilaukset ja maksaminen
Hinnat ilmoitetaan EUR ilman ALV:tä; ALV lisätään kassalla ostajan maan ja ALV-aseman mukaan (voimassa oleva EU:n ALV-numero: käännetty verovelvollisuus, 0 %). Tilaukset maksetaan pankkisiirrolla tilausvahvistukseen liitetyn laskun perusteella. Tuotteet varataan 7 päiväksi tilauksen tekemisestä ja lähetetään maksun vastaanottamisen jälkeen. Suurempien projektien tarjoukset (tyypillisesti vähintään 1 000 etikettiä, tukiasemat, pilvilisenssit) laaditaan yksilöllisesti.
2. Toimitus
Toimitus Latviassa on maksuton. Toimitus muihin EU-maihin maksaa EUR 29 tilausta kohden ja on maksuton yli EUR 1,000:n tilauksille (ilman ALV:tä). Toimitus EU:n ulkopuolelle maksaa EUR 59 tilausta kohden; ostaja vastaa kohdemaan tuontitulleista ja veroista. Tyypillinen toimitusaika on varastotilanteesta riippuen 5–15 työpäivää; vahvistamme arvioidun toimituspäivän maksun jälkeen.
3. Toimituksen tarkistaminen
Tarkista lähetys vastaanoton yhteydessä. Näkyvistä kuljetusvaurioista tai puuttuvista tuotteista on ilmoitettava meille 3 työpäivän kuluessa ja ilmoitukseen on liitettävä valokuvat, jotta voimme hakea korvausta kuljetusliikkeeltä ja korvata tuotteet uusilla.
4. Takuu ja virheelliset tuotteet
ZKONG elektroniset hyllynreunaetiketit, tukiasemat ja lisävarusteet kuuluvat valmistajan takuun piiriin ZKONGin takuuehtojen mukaisesti (yleensä 12 kuukautta toimituksesta, ellei tarjouksessa toisin mainita). Kuluttajilla on lakisääteinen 2 vuoden virhevastuusuoja. Jos tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumero, malli, sarjanumero sekä vian kuvaus. Tapauksen mukaan korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen hinnan. Vahvistettujen takuutapausten palautuskulut maksamme me.
Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, käytöstä määritettyjen olosuhteiden (lämpötila, kosteus) ulkopuolella, mekaanisista vaurioista, luvattomista muutoksista tai kulutusosien (esim. paristojen) normaalista kulumisesta.
5. Virheettömien tuotteiden palautukset (yritysasiakkaat)
Elektroniset hyllynreunaetiketit määritetään ja rekisteröidään käyttöönoton yhteydessä tiettyyn myymäläjärjestelmään. Käyttämättömät ja rekisteröimättömät tuotteet voidaan ennakkosuostumuksellamme palauttaa alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa 14 päivän kuluessa toimituksesta; palautuksesta voidaan veloittaa enintään 15 %:n uudelleenvarastointimaksu ja palautuskulut. Pilvialustalle rekisteröityjä, yksilöllisesti määritettyjä tai projektitarjouksen perusteella ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole virheellisiä.
6. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)
EU:ssa kuluttajat voivat peruuttaa etäostoksen 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta ilmoittamalla siitä meille kirjallisesti (sähköposti riittää) ja palauttamalla tavarat alkuperäisessä kunnossa seuraavien 14 päivän kuluessa. Hyvitämme kauppahinnan ja vakiotoimituskulut 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta; kuluttaja vastaa tavaroiden palautuskuluista. Kuluttajan pyynnöstä aktivoidut ohjelmistolisenssit eivät aktivoinnin jälkeen kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
7. Hyvitykset
Hyvitykset maksetaan pankkisiirrolla tilille, jolta maksu vastaanotettiin, tavallisesti 14 päivän kuluessa palautuksen tai vaatimuksen hyväksymisestä. Jos hyvityslasku laaditaan, siinä viitataan alkuperäisen laskun numeroon.
8. Yhteystiedot
Palautuksia, takuuvaatimuksia ja kaikkia kysymyksiä varten: info@elektroniskascenuzimes.lv, +371 286 862 84.